Publicidade

Aplicativo Wish: Relato de Alguém que Comprou (Atualizado 2018)

(Atualizado em: 09/12/2018)

Aplicativo-Wish-Relato-de-Alguém-que-Comprou

Será que Wish é confiável em 2018? Como esse artigo foi escrito em 2016 e de lá pra cá algumas mudanças ocorreram, resolvi fazer uma nova atualização desse post para que você entenda quais foram essas mudanças e como isso afetará a nossa experiência de compra não somente no Wish, mas também em outros sites que vendem produtos diretamente da China.

O que alguns brasileiros não sabem é que o Wish é um aplicativo internacional que vende produtos chineses (pelo menos a maioria), ou seja, ao comprar no Wish nós estamos importando produtos que estão sujeitos às taxas alfandegárias que, agora, ainda sofrerão com um aumento de mais uma taxa de entrega que foi definida pela nossa “maravilhosa” empresa Correios no valor de R$15,00.

Você poderá ler com mais detalhes sobre essa taxa no outro post que fiz aqui no blog “Comprar da China Ficou Mais Caro em 2018“. Cada produto comprado que chegar da China com frete simples ou registrado, que basicamente, são quase todos os pacotes que chegam de lá, será acrescentado o valor de R$15,00 cobrado a partir de 27 de Agosto de 2018 pela empresa Correios.

Esse valor, segundo a empresa Correios, é para custear o transporte do produto dentro do território brasileiro que não está incluso nos fretes baratos da maioria dos e-commerces chineses e, por causa disso, acabaram se tornando bem mais atrativos aos consumidores brasileiros, pois o produto chegava em nossas casas com valores bem abaixo dos praticados pelos e-commerces brasileiros.

Agora, isso acabou! Então, essa foi a principal mudança ocorrida para quem comprar no Wish , Aliexpress, Gearbest, Banggood, entre outros, com aqueles fretes baratos sem registro ou até com registro. As modalidades de fretes mais caras ou já com impostos inclusos ou ainda através de empresas courier não sofrerão com essa tal taxa de entrega dos Correios de R$15,00.

Agora, se você veio aqui para saber se comprar no wish é confiável em 2018, também aproveitou para ficar sabendo sobre essa taxa que será acrescentada em todos os produtos que chegarem da China com frete baratinhos a partir de 27/08/2018. Nesse artigo, você poderá ler toda a minha experiência de compra no Wish desde de 2016.

Mas vamos entender se Wish é confiável em 2018

Wish é confiável para as pessoas que prestam bastante atenção, antes de comprar e fazem a leitura da Política de Devolução da loja  para entender que a loja Wish somente faz a devolução do dinheiro até 30 dias após a data prevista para a chegada do produto.

Ou seja, se o produto não chegar em sua casa até aquela data prevista que está em seu Histórico de Compras, você tem a garantia dada pelo Wish do reembolso do seu dinheiro. Mas você deve pedir pelo atendimento Wish o seu reembolso até 30 dias após essa data. Então, ao passar da data, não fique esperando muito, peça logo o seu reembolso.

Wish é confiável para as pessoas que tomam o devido cuidado para não expor dados do cartão de crédito, ou seja, usar o Paypal como intermediário é uma ótima solução para comprar sem expor os dados do seu cartão de crédito. Ou ainda fazer compras através de um cartão de crédito pré-pago ou boleto bancário, que também ajuda bastante para que não ocorra nenhum tipo de imprevisto.

Wish é confiável para as pessoas que entendem que o Wish é aplicativo ou site de compras para atender ao consumidor final, ou seja, não é adequado para comprar no atacado ou importar para revender. Porque lá dentro não tem como você falar diretamente com o vendedor ou negociar preços ou ainda incluir os impostos alfandegários. O site adequado para importadores em grandes quantidades seria o Alibaba ou até o Aliexpress.

Então, se você comprar produtos num site de vendas varejo como se tivesse comprando no atacado, você correrá um sério risco de perder o seu dinheiro. Sem falar na possibilidade de alguns produtos que não podem entrar no Brasil sem autorização prévia da Receita Federal. Portanto, o Wish não é indicado para compras no atacado, mas sim no varejo.

Wish é confiável para quem faz a leitura de toda a descrição do produto e não compra somente pela foto da capa do produto, ou seja, entende que precisa olhar atentamente a descrição ou traduz corretamente para o português para saber se não está comprando somente uma capa, película ou case no lugar de um aparelho celular, por exemplo. Se o preço for muito barato, traduza o título e também a descrição.

Wish é confiável para quem não cria várias contas no aplicativo e depois não se lembra em quais cadastros fez as compras. Exemplo: cria uma conta via Facebook faz uma compra, depois volta ao site e faz login via Google e faz outra compra. Depois cria uma conta com outro e-mail e faz outra compra. Isso fará muita confusão em seu cadastro e o seu Histórico de Pedidos ficará incompleto, por isso, faça uma só conta com o seu email mais certo para compras, ou seja, um email que você usa para fazer cadastros em sites de compras.

Wish é confiável para quem entende que se usar um cartão de crédito internacional estará sujeito ao valor do dólar cambial no dia do fechamento da fatura do seu cartão, ou seja, se comprou num dia em que o dólar estiver cotado em R$4,10 e no dia do fechamento de sua fatura o dólar subir para R$5,00, será o último valor que será levado em conta pela administradora do cartão. Para fugir disso, faça a sua compra com saldo do Ebanx ou Paypal, cartão de crédito pré-pago ou boleto bancário.

E finalmente, Wish é confiável para quem entende tudo o que foi escrito até agora e entende que ao comprar no Wish, você estará fazendo uma importação de um site internacional, ou seja, não tem como entrar pela justiça brasileira e nem acionar o Procon porque o aplicativo Wish com sede nos EUA, mais precisamente no Estado da Califórnia.

Agora, que já conversamos se Wish é confiável, você poderá terminar a leitura com outras perguntas respondidas abaixo e saber quando e como eu conheci esse aplicativo e comecei a comprar desde de 2016. Boa leitura!

Como conheci o Wish em 2016

Um certo dia quando entrei no Instagram, me deparei com um anúncio do aplicativo Wish ou loja Wish, se preferir, repleto de ofertas de produtos da China com preços tentadores.

Então, resolvi clicar no anúncio que me levou diretamente para fazer o download do aplicativo na App Store, já que no meu caso era um iPhone.

De primeira, o que mais me agradou foram os preços promocionais muito baixos, bem mais baixos que no Aliexpress, por isso resolvi experimentar.

Escolhi alguns produtos baratinhos para começar, a maioria de $1 mais $1 do frete totalizando $2 por produto, acabei comprando $15 em produtos para experimentar o aplicativo e ver se os produtos chegariam corretamente.

Somente depois que comprei alguns produtos, é que comecei a procurar resenhas do aplicativo e/ou reclamações, mas não aconselho que façam isso!

********NÃO DEIXE DE LER NO FINAL DO POST ATUALIZAÇÃO IMPORTANTE SOBRE WISH**********

Antes de comprar em qualquer loja na internet é extremamente aconselhável que façamos uma busca por reclamações em sites como o Reclame Aqui e também buscar por pessoas que tenham experimentado o determinado site ou produto.

Durante essa busca tardia, encontrei relatos de pessoas que tinham comprado com sucesso enquanto outras estavam reclamando da demora na chegada dos produtos.

Porém, a quantidade de pessoas falando bem do aplicativo Wish era bem maior, por isso me deu um certo alívio apesar de ter gasto apenas $15 em minhas compras iniciais.

Na verdade, o aplicativo Wish é também uma loja virtual, ou seja, eles possuem um site, que também pode ser acessado por computador sem problemas.

Isso é útil quando necessitamos, por exemplo, comparar com maior precisão a qualidade ou outros detalhes do produto, que podem passar despercebidos na tela do smartphone.

Enfim, comprar no Wish é muito bom, tudo baratinho, mas para que você possa conhecer melhor esse aplicativo, resolvi ir em busca de mais informações para fazer um post bem completo.

Outros artigos sobre Wish aqui no blog:

Como Comprar no Wish com Boleto Bancário

Como Comprar no Wish pelo Paypal

Cautela ao Comprar no Wish em 2018 (Alerta!)

Comprar da China Ficou Mais Caro em 2018

Então, vamos ver agora, alguns pontos importantes do aplicativo Wish e respostas para algumas dúvidas recorrentes entre os consumidores. Vamos lá?

Pontos Importantes da Loja Wish (Aplicativo ou Site)

Como é o prazo de entrega dos produtos no aplicativo

O prazo de entrega dos produtos já fica registrado no histórico de pedidos assim que os mesmos são marcados pelos vendedores como enviados e, geralmente, o prazo de entrega é de até 60 dias.

Você também poderá encontrar essa informação na página de cada produto antes mesmo de clicar em comprar, pois a loja coloca uma estimativa também para o prazo de entrega.

Algumas lojas dentro do Wish até entregam mais rápido que outras, mas a confirmação da estimativa será colocada em seu histórico de pedidos juntamente com a numeração do frete.

Porém, os números dados por eles não são rastreáveis no Brasil, o que acaba gerando uma certa ansiedade em todos nós. Cada vendedor, usa uma transportadora interna na China diferente, o que atrapalha ainda mais o rastreamento.

No meu caso, após dois meses os produtos que comprei no aplicativo Wish começaram a chegar e, para a minha surpresa, os produtos chegaram muito bem embalados, sem defeitos e com a qualidade que me surpreendeu por causa dos valores.

Somente três produtos da primeira remessa de compras não chegaram dentro de três meses, então resolvi entrar em contato com o atendimento que também fica dentro do histórico de pedidos.

Cada produto no Histórico de Pedidos possui o botão azul “Contatar Equipe de Atendimento”, o que facilita muito no momento de fazer a reclamação. A mensagem pode ser enviada em português mesmo, mais um ponto para o Wish!

Como é o atendimento ao consumidor da Loja Wish?

Em menos de dois dias, os atendentes responderam ao meu questionamento a respeito do atraso na entrega dos produtos e me responderam separadamente para cada produto em atraso. Por isso, achei o aplicativo Wish extremamente organizado em relação ao atendimento.

E mais uma vez fiquei surpresa, pois todos os atendentes me ofereceram um reembolso para cada produto somente por estarem com a entrega em atraso e por eles não conseguirem rastrear os produtos pela numeração dada pelos vendedores.

Isso é importante saber: o aplicativo Wish funciona da mesma forma que o Aliexpress, são vários vendedores com ofertas de produtos dentro do aplicativo e por isso é possível encontrar o mesmo produto com vários preços diferentes.

Vantagens da lista de desejos e das avaliações de compradores dentro do Wish

Uma dica: quando quiser comprar um determinado produto dentro do aplicativo com o preço mais baixo, clique em “desejar” e busque por produtos relacionados para encontrar a melhor oferta do produto buscado.

Feito isso, coloque todos dentro da pasta de produtos desejados ou outra pasta que queira criar, para que fique mais fácil analisar os preços. Eu faço dessa forma e acho bem mais prático!

Porém, é importante salientar que não basta olhar o preço mais baixo mas também observar as avaliações feitas por outros compradores.

Analise e pondere os comentários para ver se realmente vale a pena o preço baixo daquele determinado vendedor, é mais ou menos aquele velho ditado: “o barato que sai caro”.

Essa também é uma grande vantagem do aplicativo Wish: poder buscar por promoções com boas avaliações e o que é melhor, tudo diretamente na tela do celular.

Porém, é possível também comprar pelo site Wish diretamente (https://www.wish.com) através do computador ou notebook.

Paypal como opção de pagamento do site de compras Wish

Outro detalhe importante, todas as compras que eu fiz através do aplicativo Wish paguei através do Paypal, que considero uma porcentagem a mais no quesito segurança porque ainda que o site ou aplicativo não queira devolver o dinheiro, o comprador pode fazer isso através do próprio Paypal.

Por isso, é importante que todo comprador que queira comprar produtos importados tenha uma conta no Paypal, isso confere uma segurança a mais no momento da compra.

E como trabalho pela internet desde 2010, a minha conta do Paypal serve tanto para receber dinheiro como para fazer compras online e nunca tive problemas quanto a roubo de dados.

NOTA: Atualmente, há também a opção de comprar através do Ebanx, veja abaixo nos comentários algumas pessoas que fazem as compras no Wish com boleto bancário através de uma conta no Ebanx.

A loja Wish vende parcelado?

Não há opção de parcelamento na Loja Wish, a menos que faça a compra à vista normalmente com o seu cartão de crédito e depois parcele com juros a fatura do cartão de acordo com a nova lei brasileira.

Porém, é preciso salientar que alguns cartões cobram juros altos demais para que esse parcelamento seja compensatório. Então, é importante lembrar que toda compra feita no Wish será à vista.

Resolução rápida feita pelo atendimento ao consumidor da Loja Wish

Mas continuando com o relato, os três produtos que estavam atrasados, os atendentes do Wish fizeram o reembolso com um prazo de até 14 dias para retornar à conta do Paypal, que mais uma vez me surpreendeu, pois os reembolsos entraram bem antes do prazo.

Mas ainda assim fiquei um pouco triste porque na verdade, eu não queria o dinheiro e sim os produtos. Porém, para a minha surpresa mesmo após terem sido reembolsados, dois produtos chegaram.

Então, entrei novamente em contato com os atendentes para devolver o dinheiro reembolsado, mas eles não aceitaram e falaram que era para eu ficar com os produtos como um pedido de desculpas pelo atraso!

Que surpresa para mim, hein?!? No final, somente um produto não chegou, mas já tinha sido reembolsado pelo Wish.

O app Wish é bom? Funciona? Wish é confiável? É seguro?

Então, a minha conclusão é que o aplicativo Wish é bom, funciona, ou seja, Wish é confiável e também é seguro, pelo menos para mim que fiz a compra toda através do Paypal. Apesar de algumas encomendas que chegam bem atrasadas, o reembolso deles funciona rapidamente (Atenção para a nova política de reembolso do Wish: somente até 30 dias após a data de previsão de chegada!).

Na minha opinião, o aplicativo Wish também é seguro porque eles garantem que, se o produto não for enviado o próprio aplicativo faz a devolução do dinheiro (pelo menos pelo Paypal e até 30 dias após a data de previsão de chegada!), sem que haja necessidade de entrar em contato com os respectivos vendedores separadamente.

NOTA 1: Atualmente, o Wish tem um novo prazo para devolução do dinheiro quando a mercadoria está em atraso ou não foi entregue: os clientes devem entrar em contato com eles na data prevista ou até 30 dias após a data prevista de chegada do produto. Então, verifique na aba “Histórico de Pedidos > Onde está minha encomenda?” do app Wish a data prevista constantemente para não perder o prazo.

NOTA 2: Outro motivo de atraso: o produto chega em Curitiba – PR, mas fica lá aguardando a liberação, ou seja, a alfândega brasileira demora um certo tempo (comigo já demorou mais de 3 meses) para fazer a verificação dos produtos, isso inclui se os produtos serão taxados ou não. Para verificar se o seu produto já chegou no Brasil basta acessar no app Wish: “Exibir Mais > Histórico de Pedidos > Onde está minha encomenda?” (aqui você poderá ver todo o trajeto do produto e se já chegou em Curitiba-PR).

Porém, o meu conselho é: evite fazer compras diretamente através do seu cartão de crédito internacional, pois para isso existe o Paypal ou Ebanx, duas opções que contribuem para que as informações do cartão de crédito não sejam disseminadas pela internet por aplicativos maliciosos distribuídos por hackers.

Outra dica: para baixar o app Wish, vá diretamente na loja do Google Play para smartphones com Android e na App Store para iOS com o propósito de garantir que estará fazendo o download do verdadeiro aplicativo Wish.

Os produtos do site de compras Wish são originais?

Outra novidade adicionada no app Wish recentemente foi a verificação de produtos, que ao clicar numa oferta aparece uma imagem azul com o símbolo de “VERIFICADO”, com a seguinte mensagem: “Verified by Wish – Este produto foi inspecionado e a sua qualidade está garantida.”

Acredito que este selo esteja comprovando também que os produtos à venda no aplicativo Wish sejam originais, mas é aconselhável comprar os produtos de marcas conhecidas com cautela para que não haja decepção.

Outra mensagem disponível abaixo de todos os produtos oferecidos dentro do Wish é a seguinte: “Nós garantimos uma experiência de compra segura e confiável para que você nunca tenha que se preocupar.”

E isso, eu pude comprovar quando recebi o reembolso até mesmo de produtos que chegaram como mencionei acima dentro deste post e, sinceramente, até fiquei constrangida com isso.

Por causa disso, a partir de agora, eu vou ter mais paciência e esperar um prazo maior pela chegada de alguns produtos, pois vi alguns comentários de outros usuários relatando que alguns itens demoraram até seis meses para chegar.

Porém, não podemos saber se foi erro da loja ou vendedor dentro do Wish ou ainda se o produto ficou tempo demais na alfândega para ser liberado.

O aplicativo Wish entrega no Brasil?

Sim, a maioria dos produtos vendidos no app Wish podem ser enviados ao Brasil e os valores dos fretes também são bem acessíveis. Os vendedores que não enviam mercadorias ao Brasil, quando tentamos comprar, aparece uma mensagem: “esta loja não entrega em seu país”.

Outra questão que deve ser avaliada no momento da compra, é o valor do produto, pois produtos com valores altos costumam ser taxados com mais facilidade na alfândega brasileira e, quando isso acontece, precisamos ir até uma agência dos Correios para buscar.

Comprar no Wish é taxado? Wish paga imposto?

Há relatos no próprio Wish postados em forma de comentários por alguns usuários a respeito de cobrança de taxas até mesmo em produtos baratos, como foi o meu caso, pois fui taxada ao comprar uma capinha espelhada para iPhone cujo valor estava declarado como $7.

E mesmo com esse valor tão baixo, veio uma taxa de impostos no valor de R$20,93 mais a taxa dos Correios de R$12,00, que é uma taxa cobrada por eles em todos os produtos que são taxados no Brasil, mas isso não é culpa do Wish.

Eu até poderia ter recorrido para contestar porque o valor era baixo e estava dentro dos $50 permitidos para compra, mas como esse procedimento demora e se for negado gera mais encargos, resolvi pagar e pegar o produto logo quando recebi a notificação.

O ideal é sempre comprar com cautela, evitar produtos eletrônicos que geralmente são taxados com mais frequência, e fazer compras com datas espaçadas para tentar se livrar das taxas, aproveitando assim os preços promocionais do aplicativo Wish.

Wish | Pague somente pelo transporte

Esse recurso foi adicionado recentemente e é uma forma de atrair mais compradores para um determinado produto, mas observe com bastante cuidado o preço final após o produto já estar no “carrinho de compra”.

Outro dia, fiquei fazendo alguns testes dentro do aplicativo e verifiquei que nos produtos que tinham essa promoção, os fretes eram bem mais altos e que alguns estavam até saindo mais caros que os produtos com valores promocionais normais com fretes mais baratos.

Ou seja, o valor do frete nessa modalidade já estava cobrindo todo o custo do produto, é apenas uma jogada de marketing ou uma espécie de “pegadinha promocional”.

De onde vem os produtos da Loja Wish?

Os produtos são fabricados na China (pelo menos a maioria) e enviados de lá para o Brasil, por isso são produtos bem mais baratos. Porém, é preciso saber que compras acima de $50 (dólares) podem ser ou não taxadas.

A Loja Wish vende no atacado?

O aplicativo Wish é feito para compras no varejo, mas sei de algumas pessoas que encomendam mercadorias em pequenas quantidades variadas para vender.

Porém, esse aplicativo é para vendas no varejo. Para comprar no atacado e em grandes quantidades, o ideal é fazer pedidos pelo Alibaba ou até mesmo no Aliexpress, mas o forte dos atacados da China é mesmo o Alibaba.

Compras no atacado devem ser feitas legalmente pagando as devidas taxas aduaneiras para não correr o risco de ter a mercadoria apreendida pela Receita Federal e ter um grande prejuízo.

Lembrando, que nas compras dentro do app Wish cada produto será cobrado um frete, ou seja, se você quiser comprar mais de uma unidade de um único produto, o valor do frete também aumentará e isso não seria bom para fazer compras no atacado.

Atualização Importante – 17/03/2017

Recentemente, fui pega de surpresa com a nova política de reembolso do site e aplicativo Wish que, agora, somente faz os reembolsos quando pedimos imediatamente após a data limite de chegada do produto.

Os 3 últimos produtos que encomendei (2 produtos comprados em outubro de 2016 e 1 produto comprado em dezembro de 2016) simplesmente ainda não chegaram e quando fui entrar em contato com o atendimento recebi a seguinte mensagem para os 2 primeiros produtos:

“Obrigada por entrar em contato com nossa equipe de apoio Wish.  Peço sinceras desculpas por você ainda não ter recebido a encomenda.Por vezes a remessa não sai exatamente conforme o planejado pois podem existir extravios ou atrasos nas distribuidoras e alfândegas.O envio da encomenda é de responsabilidade do fornecedor e o código de rastreio de seu pedido infelizmente não foi ainda atualizado. Gostaria muito de poder minimizar seu descontentamento, entretanto devido ao prazo decorrido de acordo com a política de reembolsos da Wish https://www.wish.com/help#s1 o sistema já não disponibiliza o reembolso. Peço por favor que em uma próxima encomenda caso esteja em atraso, entre sempre em contacto conosco, no dia subsequente ao prazo limite ter sido ultrapassado, para que possamos cumprir o reembolso dentro dos 30 dias estabelecidos pela Wish.Espero que compreenda a situação e reitero meu pedido de desculpas pelo transtorno causado. Qualquer dúvida, estou a disposição lhe ajudar da melhor maneira possível.Agradeço a compreensão e a preferência pela Wish.”  

Então, se você fez algum pedido no site Wish, entre em contato com eles assim que a data limite para chegada ultrapassar, para que você não tenha nenhum tipo de surpresa desagradável.

Senti a necessidade de fazer essa atualização para que você já fique atento quanto à nova política de reembolso para não ficar sem o produto e também sem o dinheiro de volta como eu fiquei.

Assim que eu tiver notícias da chegada dos meus últimos 3 pedidos, voltarei aqui para atualizar essas informações.

Atualização Importante – 21/04/2017

Finalmente, todos os produtos que encomendei por último chegaram, bem atrasados, mas chegaram! Um deles com 6 meses de atraso! Estou fazendo mais essa atualização para que você tenha mais tranquilidade em continuar fazendo as suas compras na Loja Wish.

Só mais uma vez quero lembrar, que você tenha atenção quanto às datas previstas para a chegada de cada produto para entrar em contato com o atendimento deles assim que perceber o atraso.

Atualização Importante – 23/01/2018

Resolvi fazer mais uma atualização para dizer que somente 1 produto de todos que encomendei em 2017 ainda não chegou até a data de hoje (23/01/2018). Esse pedido foi feito no dia 15/07/2017 com previsão de chegada para 17/09/2017, só que resolvi esperar e não pedi o reembolso. Se chegar ou quando chegar, vou postar aqui avisando, ok?

Minha dica final é: entenda que os produtos comprados na Loja Wish são todos fabricados na China e são vendidos por vários vendedores diferentes dentro da mesma loja.

Então, tenha em mente que os produtos geralmente demoram para chegar por causa de vários fatores como: o transporte do produto dentro do território chinês, a burocracia alfandegária e a dependência da disponibilidade dos Correios no Brasil.

Então, encomende os produtos com uma margem de chegada entre 3 a 6 meses de espera, principalmente, se tiver comprando para presentear em datas comemorativas como aniversários ou festas natalinas.

Acredito não ter esquecido de nada importante, mas se ainda assim tiver alguma dúvida, pode ficar a vontade em deixar nos comentários, ok?

Outros artigos sobre Wish aqui no blog:

Como Comprar no Wish com Boleto Bancário

Como Comprar no Wish pelo Paypal

>>>Atenção! Atualização Importante sobre Wish e outros sites de produtos chineses<<<

Por favor, leia o novo post que acabei de escrever aqui no blog para que você possa entender melhor o que está acontecendo com os nossos produtos da China e os Correios. O link é esse aqui:

Cautela ao Comprar no Wish em 2018 (Alerta!)

>>>Atenção! Atualização Importante em 05/09/2018<<<

Desde o dia 27/08/2018 entrou em vigor a nova taxa de entrega que será cobrada pelos Correios por cada pacote não taxado que chegar do exterior. A taxa é de R$15,00 e agora é oficial. Explico melhor no link abaixo:

Comprar da China Ficou Mais Caro em 2018

E você, já comprou no Wish? Tem algum relato importante? Deixe o seu relato também nos comentários abaixo para ajudar outros leitores compartilhando a sua experiência com o aplicativo. Um suuuuuuper abraço e até o próximo post! 💋